El Coaching, una herramienta de comunicación interna muy eficaz

Ayer asistí a una conferencia sobre coaching empresarial, impartida por Laura Argenté, directora de BLc y pude constatar que el coaching es cada vez menos una moda pasajera. En tiempos de crisis, una herramienta que puede lograr que un profesional potencie su rendimiento y desarrolle todos sus talentos en el mundo empresarial puede convertirse en una auténtica ventaja competitiva.

Entendí que el coaching es un proceso de aprendizaje que por medio de preguntas orienta a las personas a que encuentren por ellas mismas las soluciones a sus problemas y descubran cuáles son  los obstáculos que se están interponiendo en su crecimiento profesional. Para ello, el coach se encarga de  mostrar las distintas realidades que podemos interpretar ante una misma situación. Todo ello permite desarrollar recursos para adaptarse mejor a las distintas tareas o situaciones en el entorno laboral.

Uno de los objetivos principales de la comunicación interna es lograr que los empleados se impliquen en el proyecto de la empresa, se sientan motivados y reconocidos en su trabajo, de modo que todo ello repercuta favorablemente en los resultados  empresariales. Desde el punto de vista de la comunicación empresarial, el coaching podría ser una herramienta más de un plan de comunicación interna, teniendo en cuenta que su finalidad es lograr el desarrollo profesional de los empleados y que éste es uno de los principales requisitos para conseguir que un empleado se sienta motivado e implicado en una empresa

Cabe destacar la similitud entre la metodología del coaching y la del plan de comunicación, ya que parte de la definición de un objetivo basado en un análisis de la situación o reflexión, el descubrimiento de oportunidades, seguido de un plan de acción y de un seguimiento. También para mi es un concepto que tiene que ver mucho con la definición de innovación: “todo aquello que aporte valor y/o contribuya a reducir los costes de una empresa para diferenciarse y ser más eficientes”.

El Sidewiki en la Casa Real

Me ha despertado curiosidad una nueva herramienta de Google, el Sidewiki, que lleva ya en funcionamiento desde finales de septiembre, se instala en el navegador y permite dejar comentarios sobre las páginas que visitas en el margen izquierdo. Estos comentarios sólo son visibles para los que también usan dicha herramienta.

La verdad es que todavía es pronto para saber si tendrá éxito o no pero los comentarios que dejan la mayoría de los usuarios son muy positivos y existen webs de distintas organizaciones y partidos políticos que ya tienen registradas opiniones como la web de la Casa Real que vemos arriba del todo, un ejemplo que da mucho que pensar…El uso de esta herramienta en la web de una institución como la monarquía caracterizada por su discurso unilateral resulta muy controvertido.

A mi entender el Sidewiki supone un gran avance en la web 2.0 ya que cualquier usuario de la herramienta puede opinar en cualquier web sin que el dueño de la página pueda tener ningún tipo de control sobre los contenidos que allí se publiquen. Es un triunfo más para la libertad de expresión y para fomentar el diálogo entre organizaciones, instituciones, empresas y la comunidad. Sin embargo, es por ello también una herramienta muy polémica ya que Google se convierte en propietario de un espacio dentro de cualquier web o blog, y esto ha creado también cierto recelo principalmente entre los bloggers.

Por lo que se refiere al mundo empresarial, es una plataforma más que tendrán que monitorizar y estar de algún modo presentes si realmente tienen interés en saber qué opinan de ellos sus posibles consumidores o clientes. José Antonio Gallego de Etc explica en un post los pasos a seguir para llevar un seguimiento de esta herramienta si eres propietario de una web o blog.